Technicien Qualité Client (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vous représentez R.BOURGEOIS vis-à-vis du client sur les aspects relatifs à la qualité et vous communiquez les exigences clients en production. Vous mettez à jour les documents lors d’une modification du processus de production (plan de surveillance, AMDEC…)

Vos responsabilités et autorités :

• Assurer l’aboutissement des dossiers confiés
• Arrêter la production dans le cadre de la détection d’une non-conformité ou de produits douteux
• Participer au respect des règles liées à l’environnement établies par l’entreprise
• Rendre compte des résultats obtenus sur les 8D clients au Responsable Qualité
• Participer aux retours d’expérience lors des études AMDEC, à la demande des Chefs Projets
• Rendre compte des résultats des audits processus au Responsable Qualité
• Communiquer les comptes rendus des visites sur sites clients

Vos tâches clés :

• Piloter le traitement des non-conformités (réception, enregistrement, communication externe et interne, analyse, plan d’actions, …)
• Assurer la sécurisation du client au travers d’actions les plus appropriées (blocage des produits non-conformes ou douteux, tri, retouche, destruction, …) sans oublier de prendre en considération l’aspect économique et technique
• Animer les groupes de résolution de problèmes (pôle technique) avec les différents corps de métier concernés
• Répondre aux clients conformément aux exigences (portails, formulaires, délais, …)
• Piloter les audits clients permettant de valider les actions réalisées, assurer les préparations et suivre les plans d’actions éventuels
• Réaliser les mises à jour documentaires suite aux problèmes rencontrés en externe comme en interne (AMDEC Process, plan de surveillance, instructions), mais également dans le cadre de la vie de série
• Émettre et gérer les demandes de dérogation en liaison avec le client
• Piloter la présentation des PPAP (EI) pour les outils de renouvellement associés au panel clients et suivant les exigences spécifiques
• Gérer les impacts des modifications en collaboration avec le service technique, associés au panel clients, lors de la phase série
• Participer à des réunions de développement, à la demande du chef projet, pour apporter un retour d’expérience
• Réaliser des audits process suivant un planning défini

Vos compétences :

• Anglais indispensable
• L’Allemand est un plus
• Maîtrise et pratique des outils qualité (8D, AMDEC, AUDIT, etc.)
• Utiliser de manière autonome les outils informatiques
• Pouvoir lire des plans
• Bon relationnel, rigoureux, esprit d’analyse, crédible, volontaire et sens de l’organisation

L’expérience requise :

• Formation : bases techniques (BAC+2)
• Expérience : > 3 ans dans le domaine automobile